3 tips til å unngå at nyhetsbrevet havner i søpla, og hvordan forbedre åpning, engasjement og levering.
Thomas Haurum
Forsømmer du også e-postmarkedsføringen din? Da er du absolutt ikke alene. Mange virksomheter mener nemlig at e-postmarkedsføring ikke gir resultater, er gammeldags eller rett og slett død. Konsekvensen er ofte at denne grenen av digital markedsføring blir nedprioritert og ikke tatt inn som en seriøs del av strategien.
Hvorfor tror så mange at nyhetsbrev ikke fungerer lenger?
Noen tror kanskje det ikke gir høy nok ROI, andre at det er en salgskanal som hører 2000-tallet til. Å tenke at e-postmarkedsføring var for tiden før smarttelefon, piratbukser og før Meta (tidligere Facebook) overtok verden, er kanskje ikke så rart.
De siste ti årene har sosiale medier som Meta (tidl. Facebook), Instagram, Twitter osv. vokst enormt, og det som startet som privat nettverk, ble raskt utnyttet av bedrifter globalt.
For mange virksomheter utgjør sosiale medier i dag en langt større del av markedsstrategien (og budsjettet) enn nyhetsbrev. Og dette innlegget er på ingen måte ment for å si at du bør bruke mindre tid på markedsføring på sosiale medier – for de har utvilsomt tilgang til et enormt publikum, med avgjørende data og store segmenteringsmuligheter. Faktisk økte brukerne av sosiale medier med 320 millioner fra september 2017 til oktober 2018.
Likevel, selv om du kan nå mange via f.eks. Meta, kan det være dyr annonsering, og ROI-en er ofte lav. Her kommer e-postmarkedsføring inn. Hemmeligheten er å se de to plattformene med helt ulike øyne. Særlig hvordan brukerne bruker dem, hva de forventer, og hvordan du bør kommunisere på sosiale medier kontra i nyhetsbrev.
La oss dykke inn!
E-postmarkedsføring har i snitt en ROI på 3 800 % (kilde: campaign monitor)!! Det betyr at for hver $1 du investerer, får du $38 tilbake. Det er høyest av alle tradisjonelle markedsføringskanaler.
Les flere fakta om e-postmarkedsføring her: 70 Email Marketing Stats You Need to Know
Men hvordan kan e-postmarkedsføring stadig levere så høy ROI? En grunn er at e-post gir deg mulighet til å skape personlig og relevant kommunikasjon – rett til kundens innboks. OG enda bedre – mottakerne har selv sagt ja til å motta markedsføring fra deg. De er altså allerede interesserte – nå gjelder det bare å konvertere dem fra interesserte til kunder.
Første steg er selvsagt å få mottaker til å faktisk åpne nyhetsbrevet! Det betyr VIRKELIG også: Vær relevant eller bli slettet. For hvis nyhetsbrevet ikke er relevant, slettes det på et blunk – eller enda verre; markeres som spam. Skjer det ofte, skader det leveringen, eller til sist – din ROI. Husk at dagens forbruker daglig må navigere en jungel av budskap fra bedrifter som kjemper om oppmerksomheten. Derfor holder det ikke lenger å bare sende et tilbud og lene seg tilbake – da har skeptikerne rett: Den type e-postmarkedsføring er død.
Du må legge inn litt ekstra innsats og sikre at nyhetsbrevene blir åpnet, lest og fører til konvertering.
Men la oss starte med det viktigste – at nyhetsbrevene faktisk blir åpnet.
Her har jeg samlet tre tips til å fange leserens oppmerksomhet og holde e-postene ute av søpla.
Det er ikke så mye hokus pokus. E-poster med personlig emnelinje har 26 % høyere åpningsrate enn generelle emnelinjer. La det tallet synke inn. Hvis du kan øke åpningene med over 20 % bare ved å for eksempel legge inn et flettefelt med mottakerens navn, så er det vel verdt å teste. Husk at det alltid må gi mening for leseren – også når de åpner brevet. Det gir størst effekt hvis innholdet virkelig matcher interessene deres, for eksempel med en spesialrabatt, bursdagshilsen eller hvis de har forlatt varer i handlekurven.
Les mer om forlatt handlekurv-automatisering her: Abandoned Cart Automation – Få maksimal effekt!
Hvis du har en stor kundeliste, kan det være lurt å dele den inn i mindre segmenter. Du kan segmentere etter kjønn, alder, kjøpshistorikk osv. Alt ettersom hva som er relevant for din bedrift og det du har data på. 74 % av nettkunder opplever å få tilsendt irrelevant innhold, og hva skjer da? Da havner e-posten rett i papirkurven eller i verste fall i spam. La oss si du har en bedrift som selger kontaktlinser. Her er det kanskje ikke relevant å segmentere på kjønn eller alder. MEN – det kan være svært relevant å segmentere på kjøpshistorikk. Du kan for eksempel sende en påminnelse til alle som ikke har handlet på to måneder.
Så hardt som det høres ut, sånn er det i 2019. Over halvparten av alle e-poster blir lest på mobil, og halvparten av dem er ikke mobiloptimalisert. Auda! Det er mange nyhetsbrev som kan ha fått mye kjærlighet, men som får maks to sekunders oppmerksomhet. Så har du endelig fått noen til å åpne nyhetsbrevet, bare for at det blir slettet umiddelbart. Hvis det ikke er mobiltilpasset, er sjansen stor for at dagens utålmodige forbruker sletter det raskere enn du rekker å si «ROI». Så husk for all del en mal som funker på mobil, desktop og nettbrett.
Dette var tre raske tips for hvordan du kan unngå at nyhetsbrevet ditt havner i søpla eller drukner i mengden. Resten er opp til deg – skap innhold som faktisk får leseren til å konvertere. Men det blir tema for en annen gang.
Du kan lese mer om nyhetsbrev i disse innleggene:
Hos WeMarket tilbyr vi bedrifter en benchmark-rapport som sammenligner deres markedsføringsinnsats med de viktigste konkurrentene. Du bestemmer selv hvem vi skal sammenligne med.
Vi har spesialisert oss på å selge fysiske varer på nett og skape vekst for nettbutikker – og det kan du nå få glede av, selv om du ikke er kunde fra før.
Det koster ingenting.
