Få oversikt over Facebooks konkurranseregler, og lær hvordan du lager konkurranser som følger retningslinjene og engasjerer ditt publikum effektivt.
Thomas Haurum
Mange bedrifter bruker muligheten til å arrangere konkurranser på Facebook. Vi skjønner det godt, for det er mange fordeler – flere delinger, større eksponering og forhåpentligvis flere kunder til slutt.
MEN – det kan være en jungel å forstå reglene for Facebook-konkurranser. Noen regler gir mening, mens andre er uklare – selv for de mest erfarne. Dette er én grunn til at mange bedrifter bryter Facebooks konkurranseregler når de kjører konkurranser og giveaways. Andre ganger er det rett og slett fordi de ikke orker å sette seg inn i reglene fra start, eller kopierer det mange andre gjør på Facebook – uten å sjekke hva som faktisk er tillatt.
Innhold i innlegget:
Som bedrift tenker du kanskje: «Hvorfor skulle jeg følge reglene, når så mange konkurrenter ikke gjør det?»
Svaret er: «Tør du risikere at konkurransen din blir sett av Facebook eller Forbrukertilsynet?»
Det er ikke sikkert det skjer første eller femte gang – eller i det hele tatt. Men det trengs bare én anmeldelse fra en bruker for at Forbrukertilsynet ser på saken – og da kan du havne i trøbbel.
Hvis du blir tatt, og du ikke følger reglene, risikerer du en bot. Og i verste fall kan Facebook stenge siden din.
Det er jo synd hvis alt du ville med konkurransen var å glede en heldig vinner med en premie (og få litt ekstra synlighet for bedriften)!
Ofte skyldes brudd på reglene ikke vond vilje, men at reglene har endret seg mange ganger og ikke alltid gir mening.
For å gjøre det enkelt får du nå reglene for konkurranser på Facebook her:
DETTE ER LOV:
DETTE ER IKKE LOV:
I tillegg må du alltid understreke at konkurransen din ikke på noen måte er støttet, sponset, administrert eller forbundet med Facebook.
Les de offisielle Facebook-konkurransereglene her.
I tillegg til Facebooks egne regler må bedrifter forholde seg til norsk lov om konkurranser og markedsføring i sosiale medier. Forbrukertilsynet kan gripe inn hvis ikke markedsføringsloven følges.
Hva sier norsk lov om konkurranser i sosiale medier?
Først og fremst må vilkår og betingelser være tydelige for deltakerne, og du må informere om:
Det finnes to typer konkurranser på sosiale medier, og typen må være tydelig for deltakerne:
Se to fiktive eksempler under. Én tekst bryter reglene, en annen følger dem.
BRYTER REGLENE
FØLGER REGLENE
Forbrukertilsynet uttalte i rapporten “De nordiske forbrukerombudenes standpunkt til markedsføring via sosiale medier 3. mai 2012”:
“Hvis en næringsdrivende premierer en bruker eller gir et spesielt insentiv […] for å dele eller spre […] kommersielle meldinger, vil Forbrukertilsynet regne meldingene for å komme fra næringsdrivende, og vennene må få mulighet til å si nei til disse, se pkt. 3.5…”
“… Dersom deltakelse i en konkurranse gjør at kommersielle budskap vises på brukerens vegg og deretter på venner sine startsider, må vennene kunne reservere seg fra slike henvendelser fra bedrifter.”
Med andre ord: Det er ikke ulovlig å be brukerne dele, så lenge innholdet kan skjules for venner.
(Merk: Facebook har egne regler for slike ting du også må ta hensyn til)
Se under hvordan man kan skjule innlegg eller alt fra en bedrift på Facebook.
Å kunne reservere seg mot innhold fra bedrifter kan være viktig – særlig når noen prøver å gå rundt Facebooks «tagg en venn»-regel ved å be folk kommentere «hvem vil du dele premien med» eller lignende.
Dette er lov etter Facebooks regler, fordi man ikke ber dem direkte om å «tagge» noen – selv om de fleste likevel gjør det.
Men Forbrukertilsynet påpeker at venner bør kunne skjule innholdet fra bedriften i slike tilfeller hvis de vil.
Les hele rapporten fra Forbrukertilsynet her: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46472/2016-standpunkt-til-nordisk-standpunkt-for-markedsfoering-via-sociale-medier.pdf
Siden mange bedrifter opererer både på Facebook og Instagram, gjelder ofte samme utfordringer på begge plattformer. Derfor får du også konkurransereglene for Instagram her:
DETTE ER LOV:
DETTE ER IKKE LOV:
Du må også huske å:
– Opplyse at konkurransen verken er sponset, støttet, administrert eller tilknyttet Instagram.
Konkurranser gir stor rekkevidde og synlighet for bedriften, men det er lurt å tenke deg om før du stadig kjører nye. Som bruker kan man fort oppleve det som spam, og som bedrift vil du ikke irritere målgruppen.
Velg konkurranser og giveaways med omhu. Spør deg selv hvilke konkurranser gir brukerne verdi, men glem ikke at konkurransen også må gi verdi for bedriften! Ville premier uten tilknytning til virksomheten kan gi mange likes og delinger – men ikke nødvendigvis engasjerte deltakere.
En annen ting du bør vite om, er Facebooks tekstregler. Jannick forklarer dem enkelt her.
Ellers: Lykke til!
Hos WeMarket tilbyr vi bedrifter en benchmark-rapport som sammenligner deres markedsføringsinnsats med de viktigste konkurrentene. Du bestemmer selv hvem vi skal sammenligne med.
Vi har spesialisert oss på å selge fysiske varer på nett og skape vekst for nettbutikker – og det kan du nå få glede av, selv om du ikke er kunde fra før.
Det koster ingenting.
