Hvis potensielle kunder vurderer å kjøpe produktene dine eller benytte din tjeneste, er det stor sannsynlighet for at de søker på firmanavnet ditt på Google for å vurdere om du fortjener deres penger og tillit.
Derfor er det avgjørende å dominere søkeresultatene med positive historier og anmeldelser.
Når folk aktivt leter etter deg på nett, må de selvfølgelig bli overbevist om at du er like god som du sier du er.
I dette blogginnlegget lærer du hvordan du kommer i gang med å samle inn anmeldelser – helt gratis! Du kan lese mer om Reputation Management her.
Målet er selvfølgelig å fylle Googles søkeresultater med så mange positive anmeldelser som mulig når det søkes på merkevarenavnet ditt.
Opprett Trustpilot gratis
Se et eksempel på en Trustpilot bedriftsprofil her
Mange spør: “Hva koster Trustpilot?” Trustpilot er faktisk helt gratis hvis du kun vil ha en bedriftsprofil og la kundene dine anmelde produktet eller tjenesten din. En enkel og rask måte å samle inn anmeldelser på, er å opprette en gratis bedriftsprofil på Trustpilot og be kundene om anmeldelser.
Du oppretter din gratis bedriftsprofil på Trustpilot her
Slik samler du inn anmeldelser fra Trustpilot
Når du har opprettet bedriftsprofilen din, kopier URL-en fra nettleseren (se under) og send lenken i en e-post til kunden du ønsker en anmeldelse fra.
Det er lurt å skrive at du håper kunden har hatt en god opplevelse og forklare hvorfor du ønsker en anmeldelse.
Det krever ikke mer for å komme godt i gang med å samle inn anmeldelser. Husk å gjøre det jevnlig slik at det alltid finnes ferske, gode anmeldelser øverst. 🙂 Nye anmeldelser er mest relevante for kundene dine, men de er også viktige for din totale TrustScore. Trustpilot tillegger nemlig nyere anmeldelser mer verdi enn gamle.
Opprett Google My Business gratis
Se et eksempel på en Google My Business (også kalt bedriftsprofil) her
Google My Business er bedriftens egen profil som vises når noen søker etter deg på Google eller Google Maps. Det krever en Google-innlogging å opprette en Google My Business, og de som skal anmelde deg må også ha en Google-konto. Slik kan Google bekrefte at anmeldelsene på bedriftsprofilen er ekte personer.
Opprett din gratis bedriftsprofil på Google her.
Merk: Hvis du ikke har en Google-konto må du opprette en først. Det kan du gjøre her
Slik samler du inn anmeldelser fra Google My Business
Det finnes i prinsippet to måter å samle inn anmeldelser på. Den enkleste er å be folk søke etter firmanavnet ditt og deretter klikke på “Skriv en anmeldelse”. Se eksempel under:
*NB: Personer som skal skrive anmeldelser må ha en Google-innlogging.
Den mer avanserte, men også beste langsiktige metoden, er å lage en unik lenke som du kan sende til de du ønsker anmeldelser fra.
Slik gjør du det:
-
- Gå til Google Place ID Finder
- Kopier Place ID-en din
- Bytt ut <place_id> med din Place ID i denne lenken: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Eksempel: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Send lenken direkte til kundene dine. De kan skrive anmeldelser ved å bare trykke på lenken.
Opprett en Facebook-side gratis
Se et eksempel på en Facebook-side her
Med en Facebook-side har du mange muligheter til å markedsføre deg selv, og Facebook tilbyr også anmeldelsesfunksjon.
Dette betyr mye for potensielle kunder som besøker Facebook-siden, men anmeldelser på Facebook har faktisk også påvirkning på Googles søkeresultater. Se eksemplet under:
Opprett din gratis Facebook-side her
Slik samler du inn anmeldelser på Facebook
For å samle inn anmeldelser på Facebook, legg til “/reviews/” på din Facebook-side URL.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Blir for eksempel til
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
E-postmal for å samle anmeldelser
For å gjøre det enkelt for deg, gir vi deg en e-postmal du kan kopiere for å samle anmeldelser. NB: Alt skrevet i <kursiv> må erstattes med dine egne opplysninger.
Kjære <kundenavn>,
Jeg håper du har vært fornøyd med <handelen hos oss/vårt samarbeid.>
Jeg ønsker noen tilbakemeldinger fra kundene mine så andre interesserte kan få et inntrykk av oss. I den forbindelse håper jeg du vil skrive en kort anmeldelse om samarbeidet vårt? 🙂
Ønsker du å dele din mening, kan du bruke en av lenkene nedenfor. Jeg takker med en virtuell klem:
Anmeld på Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<DIN-TRUSTPILOT-ADRESSE>
Anmeld på Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<DIT-PLACE-ID>
Anmeld på Facebook: https://www.facebook.com/<DIN-FACEBOOK-ADRESSE>/reviews
Takk for hjelpen!
Oppsummering
Det har aldri vært så mange kontaktpunkter i kundereisen mot et kjøp som nå. Jo flere smarttelefoner og andre enheter som finnes, desto mer nøye er kundene i vurderingen av virksomheter de vurderer å kjøpe fra.
Nettopp derfor er det viktig at virksomhetens gode rykte og omdømme også synliggjøres i Googles søkeresultater, slik at kundene føler seg trygge på å handle hos deg og velger din bedrift fremfor konkurrentenes.
Les også:
Guide: Google My Business
Øk konverteringer ved å svare på dine anmeldelser
Det blir ikke solgt noe på nettbutikken min – Hva er galt?
