Når du jobber med Google Ads-annonsering, innser du raskt at det er viktig å holde oversikt over både forbruk og kostnader.
Kanskje du har opplevd å få trafikk fra søketermer som ikke er spesielt relevante for virksomheten din – selv om du har satt opp gode søkeord?
Du vet sikkert at ikke alle forbrukere er verdifulle for virksomheten din. Mange av dem er kun ute etter et spesifikt merke eller produkt som kanskje ikke er det du tilbyr. Er sjansen for salg liten, gir det mening å unngå å vise annonser til disse brukerne.
Google Ads har en smart funksjon akkurat for dette: negative søkeord.
Nedenfor skal jeg forklare hva negative søkeord er og gi noen konkrete tips til hvordan du kan unngå at mye av Google Ads-budsjettet ditt sløses bort på irrelevante søk.
Det finnes også situasjoner hvor du bør vurdere å ikke bruke negative søkeord – det tar jeg opp senere i innlegget.
Hva er negative søkeord?
Negative søkeord gir deg muligheten til å hindre at annonsene dine vises når en bruker søker etter noe som ikke er relevant for din virksomhet.
Litt spissformulert: Et Google-søk etter “brannbil leke” kunne utløse annonsen din om ekte “brannbiler”, hvis den ikke er satt opp riktig. Da trenger du negative søkeord.
Ved å bruke “leke” som negativt søkeord vises ikke annonsen din på søk som inneholder dette ordet.
Typiske negative søkeord
For en nettbutikk er følgende søkeord ofte aktuelle som negative:
- brukt
- gratis
- dba
- låne
- leie
- demo
- billig
Bruker du disse negativt, unngår du å få mye trafikk der brukeren kun leter etter et billig, brukt produkt i samme kategori som det du selger.
Fordeler ved å legge til negative søkeord:
– Budsjettet brukes smartere.
– Du får flere riktige kunder inn på nettsiden.
– Konverteringsraten øker (flere kjøper etter besøk).
Hvordan legger jeg til negative søkeord?
Når du starter med Google Ads, er det smart å tenke på hvilke negative søkeord som kan være aktuelle.
Tenk gjerne gjennom følgende:
- Hvilke merker vil du ikke assosieres med?
- Hvilke kvalitetsbetegnelser vil du unngå, som billig, brukt, leie, lease osv.
- Hvilken bransje retter du deg mot? For eksempel: Golf – sport eller biler?
- Jobber du B2B eller B2C?
Det krever gode vurderinger, for negative søkeord utelukker deler av markedet.
Ofte velges for eksempel “billig” som negativt hvis produktet anses som kvalitet. Men hva som er billig varierer fra person til person – kanskje du likevel kan få en del av markedet via leie, leasing eller god finansiering.
Hvis du vil utelukke søk som “billig leke brannbil” (fordi det bare gjelder disse produktene), må du være nøye når du setter negative søkeord. Ellers kan du risikere å utelukke for mye.
Bruk “billig leke brannbil” som negativt søkeord med [eksakt samsvar] – se bildet under. Eller sett “billig” som negativt søkeord for den aktuelle annonsegruppen.
Hvordan finner jeg negative søkeord?
Et nettsøk gir raskt lange og fagspecifikke lister (ofte på engelsk). Disse kan være uoversiktlige, og må gås nøye gjennom.
Kanskje dere internt allerede vet om mange uttrykk kundene forbinder med deres virksomhet, men som ikke gir mening for dere.
Har du hatt Adwords lenge, kan du i Søketermer-funksjonen i Google Ads se hvilke ord brukerne actually har søkt på før de klikket på annonsen – se bilde under.
Her kan du raskt merke et søkeord og legge det til som negativt.
Tips:
Hvis du ser at noen har søkt “billig rød Volvo brannbil leke” (som ikke er relevant for deg), kan du legge hele frasen som negativt søkeord. Alternativt kan du angi f.eks. “Volvo” som negativt søkeord og fange mange kombinasjoner.
Dette gjør du under Delt samling i Google Ads:
Jeg har et begrenset budsjett – kan negative søkeord hjelpe?
Da er det ekstra viktig å finne mange negative søkeord allerede fra start.
Du kan selvsagt fylle på med mange negative søkeord i Google Ads, men det kan bli uoversiktlig.
Ta heller utgangspunkt i salgstrakten – da ser du hvor i kundereisen du vil vise annonser. I toppen (Awareness), hvor kunder bare søker info, kan du begrense visningene med negative søkeord som “demo”, “test” eller “anmeldelser”.
Har du en god guide til valg av produkt, skal du selvsagt ikke utelukke disse frasene.
Lenger nede i trakten, når brukeren er nær kjøp, vil du kanskje unngå en bestemt kundetype som ofte gir mye arbeid. Negative søkeord kan her være “rabatt”, “billig”, “dba”, “gratis levering”.
Jeg har godt med budsjett – bør jeg bruke negative søkeord?
Da kan du tillate deg å prøve uten negative søkeord først og se hva som skjer. Det kan gi nyttig innsikt i hvilke søkeord kundene faktisk bruker.
Men følg med på forbruket, helst daglig, for kampanjer uten negative søkeord kan svi på budsjettet fort (og du har selvfølgelig satt budsjettgrense!).
Deretter kan du løpende sjekke “Søketermer” og se hvilke ord som ikke gir resultater eller som er irrelevante.
Det er tidkrevende å sette opp negative søkeord
Du tenker kanskje; kan jeg ikke bare droppe det?
…”nei” er det korte svaret … og likevel:
Har du veldig lite budsjett, kan du bruke [eksakt samsvar] på søkeordene som skal trigge annonsene dine. Eksempel: [brannbil leke] – da vises annonsen nesten bare når noen søker akkurat brannbil leke og ikke for eksempel brukt brannbil leke.
Google kan likevel være kreativ og vise annonsene dine, men visningene blir langt færre.
Avslutning:
Selv om negative søkeord ofte er lurt, er det ikke sikkert det alltid er nødvendig.
Mangler du trafikk, eller har du tapt mye trafikk etter å ha lagt til negative søkeord?
Vurder å fjerne dem og se om du får flere visninger igjen.
Noter når du gjør endringer og følg med på hvordan salget utvikler seg.
Følg spesielt med på “Søketermer” og se om de faktisk gir konverteringer.
Som alltid: kjenn dine kunders atferd. Når du vet hvor og hvordan kundene søker før kjøp, kan du lettere avgjøre hvilke søkeord som bør settes som negative.
Det kan jo hende at kundene klikker på annonsen, og deretter ringer til deg. Da vil det være synd å utelukke et ord som gir mye trafikk – men ikke umiddelbart konverterer.
Tips:
Hvis ditt beste søkeord har dobbel betydning, og du ikke bare kan sette det som negativt, bruk mer tid på annonseteksten så det blir tydelig hvem du henvender deg til.
Andre relevante artikler:
Slik lager du en søkeordanalyse
Google lanserer bedre muligheter for splittest
