Amazon opprettelse – få hjelp til å komme i gang

Å opprette produkter på Amazon og de tilhørende prosessene kan være tungvint å komme i gang med. Derfor har vi i WeMarket som mål å «knekke koden» for suksessfullt salg på Amazon. Vi jobber kontinuerlig med å utvide vår kunnskap om Amazon-plattformen. Det å selge på Amazon er nemlig en kompleks prosess. Derfor setter vi av tid hver uke for å holde oss oppdatert på endringer Amazon gjør, slik at vi til enhver tid har oppdatert kunnskap om de ulike prosessene.

Amazon fungerer litt som Google. Det lønner seg å følge reglene og retningslinjene deres – ellers risikerer du at produktene dine blir suspendert. Dette vil hindre deg i å selge en periode, og det kan bli dyrt å ikke følge reglene.

Det er derfor mye du må ta stilling til og være oppmerksom på når du skal klargjøre produkter for salg på Amazon. La oss se nærmere på noen av dem.

• Er Amazon noe for deg?
• Hvordan skal du selge via Amazon?
• Hvilke Amazon-plattformer skal du selge på?
• Hva er forskjellen på Amazon og andre lignende plattformer?
• Hvilke produkter selger best på Amazon?
• Hva koster det å være på Amazon?
• Hva kan jeg tjene på Amazon?
• Vil du starte – hva gjør du?
• Amazon på norsk?
• Få hjelp til å komme i gang

Er Amazon noe for deg?

Det første du bør vurdere er om Amazon er riktig plattform for deg. Det krever innsikt og tålmodighet å få salg via Amazon. Innsikt, fordi du må lære deg reglene og retningslinjene til Amazon. Tålmodighet, fordi det ikke finnes noen snarveier til raske salg. Ofte tar det som ny og ukjent selger flere måneder å få de første salgene. I tillegg bør du tenke på:

• Support. Bruker du for eksempel Amazon UK, må du håndtere support på engelsk, og kun skriftlig! Du kan ikke ringe Amazon – bare opprette supportsaker i deres system. Noen ganger ringer de deg for nærmere spørsmål, men det er de som bestemmer det. De svarer relativt raskt, men ofte er svarene vage. Du kan søke i hjelpeseksjonene og finne gode videoer på YouTube som forklarer ulike områder tydelig.
• Tid. Du må være forberedt på å bruke mye tid på Amazon-relaterte oppgaver. Gjør du alt selv, må du se mange artikler og videoer for å forstå hvordan plattformen fungerer. Selv med ekstern hjelp er det mye du selv må ha kontroll på.
• Nye oppgaver og rutiner. Du må vende deg til å gjøre ting på Amazons måte, ikke bare slik du ønsker. Amazon har stort fokus på å gjøre kundene fornøyde, og stiller derfor høye krav til deg som selger. Kravene er til for å sikre at kundene blir fornøyde – ikke for å gjøre det lett for selgerne.

Hvordan skal du selge via Amazon?

Du kan selge varer på 3 ulike måter:

• Merchant Fulfilled: Du selger selv varer via Seller Central.  Du står selv for kundeservice, retur og ordrebehandling m.m. Åpent for alle.
• Fulfilled by Amazon – også kalt FBA: Amazon selger varer for deg via Seller Central. Amazon tar hånd om kundeservice, retur og ordrebehandling m.m. Åpent for alle.
• Vendor Central: Amazon gjennomfører grossistsalg / B2B for deg via Vendor Central. Du kan også gjøre B2B-salg via Seller Central, men i Vendor Central får du tilgang til flere avanserte B2B-funksjoner. Krever invitasjon for tilgang, lettere hvis du har et kjent merke.

De ulike mulighetene har sine fordeler og ulemper. Bruker du f.eks. FBA, må du sende varene til et Amazon-lager, og det er klare retningslinjer for hvordan dette skal gjøres. Amazon håndterer deretter salg, pakking og levering, så du kan fokusere på annet.

Ta gjerne kontakt med WeMarket for å diskutere hvilke muligheter som passer best for din bedrift.

Hvilke Amazon-plattformer skal du selge på?

I Europa har Amazon markedsplasser i UK, Spania, Italia, Frankrike og Tyskland. I tillegg finnes Amazon i Japan og USA. Vil du selge på flere plattformer, må du kunne håndtere oversettelse til ulike språk. Produkttitler og beskrivelser må ofte optimaliseres og dette krever mye koordinering med oversettere jo flere språk du vil bruke. Selve brukergrensesnittet i Amazon er visuelt likt på alle plattformer, men produktene håndteres separat per plattform. Du kan oppdatere generell informasjon på tvers av land.

Hva er forskjellen på Amazon og andre lignende plattformer?

Forskjellen ligger hovedsakelig i hvordan de er bygget opp strategisk. eBay selger alt rimelig og håndterer brukte varer godt, men ikke retur slik Amazon gjør. Amazon har høyere gebyrer, men tilbyr sikrere salg. Det er også «litt religion» i valget: noen liker ikke Amazon, slik noen heller ikke liker Microsoft. Vil du vite hvilke plattformer som passer deg best, bør du teste salg på flere ulike tjenester – eller sammenligne Amazon-salget med din egen nettbutikk.

Hvilke produkter selger best på Amazon?

Konkurransen er stor på Amazon. Jo mer generiske produktene dine er, desto vanskeligere er de å selge. Akkurat som på Google er nisjeprodukter lettere å selge enn vanlige varer som klær, sko og elektronikk, da det er lettere å optimalisere beskrivelsene og titlene. Med nisjeprodukter kan du lettere bruke unike tekster. Generiske produkter kan også selge bra, men krever større innsats. Det hjelper om du for eksempel selger klær under eget merke – da har du bedre markedsføringsmuligheter for å skille deg ut.

Hva koster det å være på Amazon?

Det finnes ikke noe kort svar. Amazon tar sin del av fortjenesten – ofte så mye de mener de kan. Du finner noen eksempler på hva det koster å selge via Amazon. Ofte er det vanskelig å overskue alle kostnadene.

Hva kan jeg tjene på Amazon?

Hvor mye du tjener avhenger – som alt annet på Amazon – av flere faktorer. Selger du gjennom FBA, hvor Amazon selger for deg, avhenger fortjenesten av hvor gode avtaler du kan forhandle med Amazon. De vil ha mest mulig, og du må argumentere for deg slik at du får så mye som mulig av overskuddet.

Vil du starte – hva gjør du?

Har du bestemt deg for å selge via Amazon, må du først opprette konto på Seller Central. Du registrerer vanlig informasjon om firma og organisasjonsnummer. Dette verifiseres ved å legge inn kopi av pass på kontaktperson og regning som viser adressen til firmaet.

Produktopprettelse på Amazon

Da er du klar til å opprette produktene. Dette gjelder enten du selger selv eller via Amazon FBA. Du kan gjøre det manuelt eller laste opp produktene via en mal Amazon tilbyr. Hvilke felt som må fylles ut, avhenger av produktene du vil selge. Hver kategori har egne felt.

Oppretter du produktene manuelt, kan du lettere styre hvilke data som brukes. Det er nyttig i testperioden når du vil prøve ut enkelte produkter for å lære prosessen.

Har du mange produkter, lønner det seg å automatisere via Amazons maler og masse-opplasting. Vår erfaring er at malene ofte må tilpasses. Vi hjelper deg gjerne med dette, da det fort kan bli uoversiktlig uten hjelp.

I tillegg til titler og beskrivelser er bilder ekstremt viktig på Amazon. Ha så mange bilder som mulig fra ulike vinkler, og gjerne bilder i hver størrelse/farge hvis produktene har varianter. Dette gjør det nødvendig med veldig mange bilder totalt sett.

Produktene er opprettet – hva nå?

Når produktene er opprettet, gjelder det å få dem solgt. Salg er det viktigste for Amazon – de tjener penger på salget ditt. Dette skiller seg fra Google som selger annonser gjennom søk. Jo mer du selger, desto flere muligheter gir Amazon deg for å selge enda mer. Selger du ingenting, vil det også være vanskelig å få synlighet. Du kan for eksempel ikke bare annonsere for produkter uten salg, fordi Amazon helst viser produkter som allerede selger bra.

Derfor må du optimalisere der du kan: forbedre beskrivelser, legge til bedre bilder, passe på lagerbeholdning osv.

Synkronisering av lagerdata

Hvis du selger produktene både i egen nettbutikk og på Amazon, må du ha kontroll på lageret. Har du annet antall på Amazon enn faktisk tilgjengelig, får du «minuspoeng» hos Amazon. For mange minuspoeng fører til suspenderte produkter. Sier du at du har 10 på lager på Amazon, må du kunne sende 10 varer straks det kommer inn ordre.

Utvalgte nettbutikksystemer kan integreres med Amazon slik at lageret automatisk oppdateres begge steder ved salg. WeMarket hjelper deg gjerne med å finne beste løsning for dine systemer.

Anmeldelser på Amazon

Det vi på norsk kaller anmeldelser. Ved siden av salg, vektlegges anmeldelser mye. Produkter uten anmeldelser får nesten ikke visning på de første sidene. Produkter med mange (positive) anmeldelser opplever stigende salg. Det er viktig å få kunder til å skrive anmeldelse på produktene de kjøper. Dette gir mer salg videre fremover.

Hvordan priser du produktene på Amazon?

Amazon ønsker at brukerne skal gjøre gode kjøp. Er prisene dine høyere enn dine konkurrenters, rangeres produktet lavere. Du kan med fordel teste å sette prisen ned, og kanskje ha veldig lave priser på enkelte produkter – selv med tap – for å få økt salg.

Tilbudspriser fungerer bra. En førpris med strek over etterfulgt av en lavere pris – tilbudsprisen må fortsatt være god i forhold til konkurrentene.