Øk SEO-en din med brukergenerert innhold og lær hvordan kundeanmeldelser og brukerinnlegg gir deg bedre synlighet og økt troverdighet.
Ieva Treiliha
Vi lever i en verden hvor merkevarer raskt må levere store mengder unikt og verdifullt innhold på tvers av mange enheter og kanaler for å holde forbrukerne engasjerte, interesserte og fornøyde.
Det er ikke nok bare å produsere innhold – det må også være ekte og visuelt. En måte å oppnå dette på er å bruke innhold skapt av dine egne kunder – altså brukergenerert innhold (User Generated Content, UGC).
I dette blogginnlegget kan du lese mer om hva brukergenerert innhold er og hvordan du kan utnytte det for å forbedre SEO og omdømme på nett. Til slutt får du 4 enkle tips for å samle og dyrke brukergenerert innhold!
Brukergenerert innhold kan være mye forskjellig – videoer, blogginnlegg, diskusjoner i sosiale medier, bilder, lydfiler og annet media skapt av forbrukere av et produkt eller en tjeneste, og som deles til andre forbrukere.
Fornøyde kunder er den beste markedsføringen. Brukergenerert innhold er nyttig for omdømmebygging, og for å styrke din sosiale beviskraft – noe som forhåpentligvis gir flere salg.
Folk stoler på nettrecensjoner fra andre brukere omtrent så mye som tips fra deres eget nettverk.
Faktisk sier 91 % av forbrukere mellom 18-34 år at de har like stor tillit til kundeanmeldelser som til personlige anbefalinger fra venner (ifølge Local Consumer Review Survey).
En merkevare kan skryte av egen kvalitet, men det er langt mer troverdig når en kunde forteller det.
Kombinerer du brukergenerert innhold med ditt eget innhold, får du en autentisk kundereise brukerne kan relatere seg til.
Markedet flommer over av innhold fra merkevarer. For å skille seg ut med unikt SEO-innhold kreves det mye tid og penger – og kanskje gir det ikke resultater. Da bør du dra nytte av brukergenerert innhold.
Riktig utnyttet kan du spare interne ressurser.
Nettsider blir søkemotoroptimalisert med søkeord, titler, lenker og interne lenker.
Når kundene dine skriver anmeldelser, bruker de naturlige søkeord og lenker om dine produkter. Slik får søkemotorene nytt innhold, og rangeringen i søkeresultatet blir lettere.
Effektiv bruk av brukergenerert innhold viser at du har dialog med kundene og tar deres mening på alvor.
Long-tail søkeord er søkefraser med lite trafikk. Disse kalles ofte «lavthengende frukter» i SEO-arbeid, men blir av mange oversett.
Selger du for eksempel støvsugere, vil du rangere på «støvsuger» – men med over 12 000 søk per måned og kraftig konkurranse, er det krevende.
Derimot har frasen «støvsuger best i test» kun 1000 søk i måneden og lavere konkurranse. Denne brukes gjerne av folk som er nær å kjøpe.
Undersøk relevante long-tail søkeord for din bransje – få innsikt i kundenes utfordringer, mål og behov. Hva sliter kundene med? Hvordan hjelper produktene dine dem? Hvilke resultater forventer de?
Ved å analysere long-tail får du bedre forståelse for kundens beslutningsgrunnlag – eller customer intent.
Kunde-intensjon handler om hva som påvirker kundens kjøpsvalg. Forstår du tankene i vurderingsfasen, kan du lettere nå, kommunisere og konvertere nye kunder.
Brukergenerert innhold er flott for å oppnå sosial beviskraft. Dette handler om flokkmentalitet – folk stoler på folk.
Sosiale medier er perfekte for å vise brukergenerert og visuelt innhold fra tidligere kunder. Del gjerne deres bilder, der produktene dine vises, men HUSK: alltid spør først.
Ved å dele kunders bilder eller anmeldelser på nettsiden eller i sosiale medier, styrker du troverdigheten din for nye og eksisterende kunder.
Brukergenerert innhold viser at merkevaren din er åpen og troverdig, noe som ofte gir mer engasjement i form av flere følgere, likes, kommentarer og delinger.
Søkemotorer bruker ulike faktorer for å rangere sider. Når det gjelder brukergenerert innhold og SEO, vurderes siden din på to måter:
Søkemotorene har “spiders” som leter etter blant annet anmeldelser og uttalelser for å vurdere nettsider.
Google og andre kan også vurdere sider manuelt.
Slike kvalitetseksperter vurderer troverdighet, fagkunnskap og autoritet basert på ulike faktorer, blant annet brukergenerert innhold andre steder på nettet.
Brukergenerert innhold gir SEO-poeng begge veier.
Det bør være en viktig del av enhver SEO-sjekkliste, fordi anmeldelser og kundeuttalelser hjelper deg å levere bedre resultater til søkemotorene.
Send automatiske e-poster til kunder og be om en anmeldelse, via din foretrukne omdømmeplattform. Hvis du ikke samler inn anmeldelser allerede, bør du starte nå!
Anmeldelser gir ikke bare sosial beviskraft, men styrker konvertering og SEO.
Se en guide og e-post-mal for innsamling av anmeldelser her.
Lag et merkevarespesifikt hashtag, for eksempel på Instagram.
Hashtags skaper samtale rundt merkevaren og produktene dine på nett. Velg en enkel og lett huskbar hashtag. Se f.eks. Essie nedenfor:
For mer fellesskap rundt merkevaren, opprett en Facebook-gruppe for kunder og følgere.
Gruppen kan handle om felles interesser – selger du skjønnhetsprodukter, kan du lage en gruppe for skjønnhetstips, make-up eller hår.
Poenget er å skape et sted hvor kundene kan prate, men unngå for mye salg – målet er et community for potensielle og eksisterende kunder.
Du kan velge om gruppen er offentlig eller lukket – tydelig formål er viktig. Har du allerede Facebook Bedrift-side, er det enkelt å lage tilknyttet gruppe.
De siste årene har vi flyttet oss fra desktop til mobil når vi snakker markedsføring, salg og engasjement.
Sosiale medier som Facebook har gått fra tekstfokus til mobil- og bildevennlige plattformer – der øyeblikk, erfaringer og historier deles.
Nesten alle sosiale medier lar deg publisere stories: Instagram, Snapchat, Facebook og WhatsApp. Dette kan være en effektiv måte å engasjere kundene på.
Bruk stories på mange måter:
Hvis merkevaren din blir tagget i stories – repost dem gjerne på Instagram. Da får du brukt innhold fra kunder og kan vekke oppmerksomheten hos potensielle nye.
Del hverdagsbilder og videoer fra kontoret, slik at kundene får innblikk i hvordan dere jobber. Dette gjør merkevaren lettere å relatere seg til.
Stories fra produksjon eller showroom kan brukes for å bygge spenning rundt nye produkter og vekke nysgjerrighet hos målgruppen.
Jeg håper blogginnlegget hjalp deg å forstå brukergenerert innhold og hvordan du utnytter det for bedre SEO.
Husk at brukergenerert innhold øker konvertering, tillit og word-of-mouth. Dette påvirker igjen søkemotortrafikk og søkeordsposisjoner.
Nesten alle kjøpsreiser starter på Google – derfor bør merkevarer utnytte et av sine sterkeste markedsføringsverktøy – brukergenerert innhold – for å skape sosial bevis og styrke SEO.
Vil du komme i gang med SEO, omdømmebygging, brukergenerert innhold, Google Ads eller andre markedsføringstiltak, kontakt oss!
Les mer her:
Hos WeMarket tilbyr vi bedrifter en benchmark-rapport som sammenligner deres markedsføringsinnsats med de viktigste konkurrentene. Du bestemmer selv hvem vi skal sammenligne med.
Vi har spesialisert oss på å selge fysiske varer på nett og skape vekst for nettbutikker – og det kan du nå få glede av, selv om du ikke er kunde fra før.
Det koster ingenting.
